Política de privacidade

Última atualização: 06 de setembro de 2025

A Vellena respeita sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados durante a navegação em nosso site e na utilização de nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente por você ao realizar um cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco. Essas informações podem incluir:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Endereço de entrega e cobrança
  • Número de telefone
  • Informações de pagamento (processadas de forma segura por intermediários de pagamento autorizados)

Também podemos coletar automaticamente algumas informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de navegação, para melhorar sua experiência em nosso site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar e gerenciar pedidos e pagamentos
  • Enviar confirmações, atualizações e notificações sobre o status de compras
  • Melhorar a experiência do usuário em nosso site
  • Oferecer suporte e atendimento personalizado
  • Enviar comunicações de marketing, novidades e promoções (quando autorizado pelo usuário)

3. Compartilhamento de Informações

A Vellena não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos
  • Entrega de pedidos por transportadoras e parceiros logísticos
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Todos os parceiros que têm acesso às informações do cliente seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta Política.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
  • Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
  • Solicitar a exclusão de seus dados, respeitadas as obrigações legais
  • Cancelar o recebimento de comunicações de marketing

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato com nosso time pelo e-mail: contato@usevellena.com.br

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego em nosso site. O uso de cookies pode ser ajustado diretamente em seu navegador, mas a desativação pode limitar algumas funcionalidades.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

8. Contato

Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato com:
Vellena
E-mail: contato@usevellena.com.br