Termos de serviço

Bem-vinda à Vellena. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de concluir sua compra.

1. Condições Gerais

A Vellena reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento. O uso contínuo do site após alterações constitui aceitação automática dos novos termos.

2. Loja Online

• Ao realizar uma compra, o cliente declara ter capacidade legal para contratar.
• É proibido o uso dos produtos adquiridos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.
• Tentativas de fraude ou uso indevido da plataforma resultarão em cancelamento imediato do pedido.
  
  

3. Produtos e Serviços

• Todas as descrições e preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
• Reservamo-nos o direito de limitar a quantidade de itens comprados por cliente.
• As cores e imagens dos produtos podem variar de acordo com a configuração do dispositivo utilizado, mas buscamos sempre a máxima fidelidade.
  
  

4. Pagamentos

• O pagamento deve ser concluído no ato da compra por meio das opções disponíveis no checkout.
• Pedidos não confirmados ou com falha de pagamento serão automaticamente cancelados.
  
  

5. Entrega

• O prazo e custo de frete são calculados no checkout, de acordo com o endereço informado.
• A Vellena não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos (greves, eventos climáticos, erros de transporte).
• É de responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para a entrega.
  
  

6. Trocas e Devoluções

• Nossas políticas de trocas e devoluções seguem a legislação vigente e estão detalhadas na seção específica de nossa loja.
• Para solicitar devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo informado na política aplicável.
  
  

7. Privacidade e Segurança

• O uso dos dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.
• Comprometemo-nos a proteger as informações fornecidas e a utilizá-las somente para finalidades relacionadas à compra e experiência do cliente.
  
  

8. Propriedade Intelectual

• Todos os conteúdos presentes no site (textos, imagens, logotipos, design, entre outros) são propriedade exclusiva da Vellena.
• É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
  
  

9. Limitação de Responsabilidade

A Vellena não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do mau uso de produtos ou da utilização em desacordo com as instruções fornecidas.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
E-mail: contato@usevellena.com.br